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Perchè le notifiche push arrivano in ritardo?

Ashton

Rise of Cultures Co.Ma.
Ex-CoMa
Gentile community,
vi vogliamo fornire alcuni indicazioni per tutti quei problemi relativi le notifiche push che arrivano in ritardo o non arrivano proprio.

Assicurati di avere una connessione dati funzionante sul tuo telefono
Verifica che il tuo telefono disponga di una connessione ad Internet. Puoi verificare questo aspetto aprendo un browser e accedendo a un sito web. Se il problema è la connessione ad Internet, prova a seguire queste istruzioni.

Se la pagina funziona ma Grepolis no, contatta il tuo gestore di telefonia mobile e l'amministratore del sistema e assicurati che il tuo APN e router siano correttamente configurati per consentire connessioni socket e non-web.​

Assicurati che Limita dati app in background sia spento
Assicurati che l'impostazione Limita dati app in background del dispositivo non sia abilitata per Grepolis e Servizi Google.​
  1. Apri le Impostazioni del dispositivo.
  2. Vai su Utilizzo dati.
  3. Scorri verso il basso e apri Dai sull'utilizzo di Grepolis.
  4. Scorri verso il basso e assicurati che l'opzione Limita dati app in background sia selezionata.
  5. Ripeti i passaggi precedenti per Servizi Google.
  6. Inoltre, assicurati che Limita dati app in background non sia selezionato in Utilizzo dati > Menu.
Forse basta semplicemente modificare le impostazioni delle notifiche di Grepolis
  1. Apri Grepolis.
  2. Premi Menu.
  3. Tocca Impostazioni > Notifiche.
In questo menu troverai le opzioni per le Notifiche messaggi e le Notifiche gruppi. Regola le impostazioni a seconda delle tue preferenze.​

Se i messaggi impiegano ancora troppo tempo per arrivare
Ti consigliamo di:
  • Riavviare il telefono (SPEGNERLO e ACCENDERLO).
  • Prova una connessione diversa. Se sei connesso a una rete Wi-Fi, prova la rete dati o viceversa.
  • Reimpostare le preferenze delle app andando in Impostazioni > App > Menu > Reimposta preferenze app.
  • Assicurarti di lasciare il telefono collegato a una fonte di alimentazione (per evitare l'attivazione della modalità di risparmio energetico) mentre connesso a una rete Wi-Fi quando la connessione dati mobile non è disponibile.
  • Uscire da Grepolis versione browser accedendo a www.grepolis.it.
  • Provare ad installare Push Notifications Fixer e/o DNSet sul tuo dispositivo e guarda se risolve il problema.
  • Se sei spesso connesso al Wi-Fi, verificare l'impostazione di disattivazione automatica del Wi-Fi (Impostazioni > Wi-Fi > Menu > Avanzate > Tieni attivo Wi-Fi durante sospensione) e verificare che sia impostata su Sempre.
  • Eliminare e reinstallare Grepolis.
  • Verificare che i Dati in background siano consentiti alla voce Impostazioni > Utilizzo dati > Menu.

Istruzioni specifiche per dispositivo
Per i dispositivi OS 4.1+
In Impostazioni > Utilizzo dati > Menu, assicurarti che la voce Auto-sinc dati sia selezionata).
In Impostazioni > Utilizzo dati > Grepolis > Menu > assicurarti che Limita dati in background non sia selezionata).
Per i dispositivi OS 4.3+
Assicurati che tutte le autorizzazioni per Grepolis siano impostate su ON in App Ops.
Per i dispositivi OS 4.4+
Assicurati che la voce Ottimizzazione Wi-Fi non sia selezionata in Impostazioni > Wi-Fi > Menu > Avanzate > Ottimizzazione Wi-Fi.
Per i dispositivi OS 5.0+
Assicurati di avere la modalità priorità disabilitata o hai permesso le notifiche di Grepolis in modalità di priorità.
Per i dispositivi HTC
Prova a disattivare l'avvio rapido da Impostazioni > Alimentazione > Avvio rapido (assicurati che questa opzione non sia selezionata).
Puoi anche provare a disattivare la modalità di Risparmio Energia, Modalità risparmio energia estremo e Modalità Sleep. Per implementare le modifiche, riavvia il tuo dispositivo.​

N.B.: A causa della diversità di dispositivi e sistemi operativi mobile, tale guida non può coprire tutte le varianti possibili ma siamo sempre al lavoro per l'aggiornamento e miglioramento del nostro supporto.

Se tutti i passaggi precedenti non ti aiutano, è possibile che non ricevi gli aggiornamenti dal servizio di notifica push di Google o che le impostazioni del Wi-Fi o della rete dati mobile non siano configurate correttamente. Vi invitiamo perciò a contattare il nostro sistema di supporto per effettuare ulteriori verifiche: Contattaci!

Hai trovato un nuovo mondo per risolvere questo genere dei problemi?
Conosci una nuova procedura non elencata qui o pensi che ci sia un errore nei passaggi elencati?
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Saluti,
Il team di Grepolis.it-team
 
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