Lettera aperta al Co.Ma. italiano

[moonlight900]

Sulla scia di quanto accaduto e scritto topic dedicato ai feedback sui mondi, vorrei iniziare un confronto serio tra il Co.Ma. e la community, vista la volontà di creare un dialogo costruttivo. Premetto che, visto quanto accaduto, specialmente nell'ultimo periodo, la strada sarà tutta in salita da entrambe le parti, ma la speranza è l'ultima a morire. Quali sono però queste cose che rendono così negativa l'opinione che la community ha del Co.Ma.? Potremmo parlare dei ban, ma è un terreno estremamente scivoloso, sia perché proibito, ma sopratutto perché solo i diretti interessati sanno realmente come sono andate le cose. Allora prendiamo qualcosa che è sotto gli occhi di tutti: il forum.

In data 22 Ottobre 2020 viene presentata una proposta per migliorare il pianificatore con il format allora presente nella sezione. Per un anno silenzio, poi il Co.Ma. comunica di ricrearla secondo il nuovo post il 7 Ottobre 2021 e questo viene fatto il giorno stesso. La risposta del Co.Ma. è che una simile proposta è stata presentata agli sviluppatore ed è stata pubblicata in Francia il 6 novembre del 2020. In sostanza agli sviluppatori rimane il fatto che tale proposta arrivi dalla Francia e non dall’Italia perché in 15 giorni il Co.Ma. italiano non ha provveduto ad inoltrarla.

Proseguiamo con la sezione bug, che forse presenta casi ancora più eclatanti.
Il 25 marzo 2023 viene presentato in Italia un bug con video dimostrativo, ma a distanza di 15 giorni ancora nessuna considerazione, non era neanche stato segnato come “In verifica” (cosa che non ha ancora oggi). In data 6 aprile lo stesso bug viene aperto sul forum tedesco, il 9 aprile il bug è confermato e il 26 aprile viene comunicato che sarà risolto con il successivo aggiornamento. In Italia? Bug ancora neanche in verifica.
Un altro bug viene presentato il 16 luglio 2023, sempre in Italia. Ad oggi 12 novembre il bug è ancora in verifica. Peccato che il 13 settembre 2023 il bug venga presentato sul forum tedesco e qui il 14 settembre viene confermato ed inoltrato agli sviluppatore. Quindi un bug presentato quasi 60 giorni prima ancora non era stato presentato agli sviluppatori?

Tornando più indietro chi non ricorda il bug degli sparti? Quello che in tutte le community i vari Co.Ma. si sono affrettati a comunicare ed inoltrare, ma che il Co.Ma., ha dichiarato non essere un bug “per il momento”, come se essere o meno un bug dipendesse dal momento temporale in cui ci trovassimo. Questa difesa estrema volta a negare l'esistenza di un grave bug ha creato un'ulteriore spaccatura nel rapporto Co.Ma.-community.

Detto ciò, visto che tutto questo è sul forum visibile a tutti e visto che le criticità sulle scelte delle configurazioni dei mondi sono state abbastanza chiare, ti pongo delle domande per poter capire quali siano le logiche dietro determinate scelte, per iniziare un dialogo onesto e costruttivo con la community. Lasciamo da parte gli errori del passato, ma sarebbe bene evitare di svicolare dalle domande o inventarsi improbabili difese da arrampicate sui muri. Le domande sono:

-Quale pensi sia l’attività della community italiana su Grepolis? La ritieni una community fidelizzava con un buon livello di attività medio?
-Qual è la logica dietro l’inserimento del morale in mondi ormai piccoli e con un’utenza mediamente esperta? Non si ha la paura che tale strumento possa essere distorto come è stato fatto in passato?
- Quale sono le motivazioni che spingono alla nascita di server veloci con lunghi tempi di conquista? Non si ha il timore che così facendo si favorisca il nascere delle confederate?
-Come si pensa di conciliare le opinioni evidenziate nelle varie interviste di player, anche di un supporter, relative al problema della tossicità? Tossicità dovuta anche all’uso di strategie di gioco che hanno l’obiettivo di creare azioni di disturbo oltre il game ai giocatori. E cosa si pensa delle decisioni prese in altre community circa queste tematiche?​

 

[Ashton]

Prima che qualcuno parta all'attacco, il Thread è stato visualizzato e riceverà risposta non appena possibile.

 

[Ashton]

In data 22 Ottobre 2020 viene presentata una proposta per migliorare il pianificatore con il format allora presente nella sezione. Per un anno silenzio, poi il Co.Ma. comunica di ricrearla secondo il nuovo post il 7 Ottobre 2021 e questo viene fatto il giorno stesso. La risposta del Co.Ma. è che una simile proposta è stata presentata agli sviluppatore ed è stata pubblicata in Francia il 6 novembre del 2020. In sostanza agli sviluppatori rimane il fatto che tale proposta arrivi dalla Francia e non dall’Italia perché in 15 giorni il Co.Ma. italiano non ha provveduto ad inoltrarla.

Non mi è chiaro se è richiesto un commento su questo paragrafo ma mi sfugge quale sia il beneficio nell'identificare chi abbia fatto prima la proposta? La Francia o l'Italia? Per cosa poi, la gloria?
In ogni caso il gioco è uno ed una proposta di una qualunque nazione può dare beneficio a tutte le community, quindi che ben vengano. Sono anche convinto che se scaviamo tra i forum di tutte le nazioni potremmo trovare la stessa proposta possibilmente creata anche prima.

Proseguiamo con la sezione bug, che forse presenta casi ancora più eclatanti.
Il 25 marzo 2023 viene presentato in Italia un bug con video dimostrativo, ma a distanza di 15 giorni ancora nessuna considerazione, non era neanche stato segnato come “In verifica” (cosa che non ha ancora oggi). In data 6 aprile lo stesso bug viene aperto sul forum tedesco, il 9 aprile il bug è confermato e il 26 aprile viene comunicato che sarà risolto con il successivo aggiornamento. In Italia? Bug ancora neanche in verifica.
Un altro bug viene presentato il 16 luglio 2023, sempre in Italia. Ad oggi 12 novembre il bug è ancora in verifica. Peccato che il 13 settembre 2023 il bug venga presentato sul forum tedesco e qui il 14 settembre viene confermato ed inoltrato agli sviluppatore. Quindi un bug presentato quasi 60 giorni prima ancora non era stato presentato agli sviluppatori?

Tutti i bug urgenti e considerati bloccanti sono trattati con la massima priorità e mi spiace dirlo, ma un tasto bbcode non lo è. Allo stesso modo di quanto indicato prima per le proposte, quale è il motivo per fare una gara di chi segnala un bug? Preciso che non esiste alcuna tipologia di bug hunting attiva per Grepolis.

Se facciamo un passo indietro per entrambi questi due argomenti, a mio parere personale, bisognerebbe centralizzare proposte e segnalazioni di errori. Non ha senso che abbiamo 20 forum per proposte e bug con innumerevoli duplicati tra le nazioni e che funzionano praticamente a silo chiusi. Invece con un'unica piattaforma si potrebbe raccogliere un feedback comune e migliorare le proposte valutando tutte le sfaccettature, ed allo stesso modo per gli errori, un'unica piattaforma permetterebbe un'identificazione più rapida e quindi anche delle risoluzioni più veloci.

Se dovessi fare un esempio sarebbero le piattaforme di minecraft per capirci. Tuttavia la creazione e gestione di qualcosa di simile va al di là delle mie responsabilità.

Voglio evidenziare che questi sono due casi piuttosto personali che avrebbero dovuto essere discussi in forma privata.

Tornando più indietro chi non ricorda il bug degli sparti? Quello che in tutte le community i vari Co.Ma. si sono affrettati a comunicare ed inoltrare, ma che il Co.Ma., ha dichiarato non essere un bug “per il momento”, come se essere o meno un bug dipendesse dal momento temporale in cui ci trovassimo. Questa difesa estrema volta a negare l'esistenza di un grave bug ha creato un'ulteriore spaccatura nel rapporto Co.Ma.-community.

Ricordo che siamo autorizzati a confermare un bug solo nel momento in cui la InnoGames ci autorizza ed in quel caso e momento non eravamo ancora autorizzati.

-Quale pensi sia l’attività della community italiana su Grepolis? La ritieni una community fidelizzava con un buon livello di attività medio?

La domanda è di per sé molto vaga perché prima bisognerebbe definire "attività". In ogni caso cosa intende per attività la Innogames non è detto che sia ciò che intendi tu, anzi quasi sicuramente.

-Qual è la logica dietro l’inserimento del morale in mondi ormai piccoli e con un’utenza mediamente esperta? Non si ha la paura che tale strumento possa essere distorto come è stato fatto in passato?

Il morale al di là di essere un parametro standard delle configurazioni, serve anche a proteggere i nuovi giocatori che si avvicinano al gioco e quella percentuale di giocatori che ritornano ad ogni server. Non sembrerà, ma vi posso assicurare che la percentuale di giocatori che tornano e nuovi iscritti (che non sono multi) non è per niente negligile ed è anche il motivo per cui l'assenza del morale dalle configurazioni è un'eccezione.

- Quale sono le motivazioni che spingono alla nascita di server veloci con lunghi tempi di conquista? Non si ha il timore che così facendo si favorisca il nascere delle confederate?

Non c'è alcuna motivazione e non abbiamo avuto server veloci con lunghi tempi di conquista che mi risulti.
Ricordo anche che le confederate possono essere una strategia di gioco, che possono piacere o meno, ma non infrangono il regolamento.

-Come si pensa di conciliare le opinioni evidenziate nelle varie interviste di player, anche di un supporter, relative al problema della tossicità? Tossicità dovuta anche all’uso di strategie di gioco che hanno l’obiettivo di creare azioni di disturbo oltre il game ai giocatori. E cosa si pensa delle decisioni prese in altre community circa queste tematiche?

Ahimè ogni gioco online o in generale ogni community online ha quella sua parte tossica che può essere più o meno grande ed è frutto dell'eccessiva competitività presente in alcune piattaforme. È la community che in questo caso deve prendersi cura della community stessa arginando/limitando situazioni non in linea con i principi di fairness e di buona convivialità.
Il mio parere personale è di tornare a giocare Grepolis pensando a divertirsi e non sempre a vincere. Consiglio anche di non iscriversi ad un mondo solo perché si ha la certezza di vincerlo visto che la gang X decide di giocarlo e quindi c'è il copione da seguire per arrivare alla vincita. Registratevi in un nuovo mondo perché avete voglia di giocarlo, conoscete nuovi giocatori che siano veterani o newbie ed in questo ultimo caso guidateli verso il successo.

 

[Gyarados]

Non mi è chiaro se è richiesto un commento su questo paragrafo ma mi sfugge quale sia il beneficio nell'identificare chi abbia fatto prima la proposta? La Francia o l'Italia? Per cosa poi, la gloria?
In ogni caso il gioco è uno ed una proposta di una qualunque nazione può dare beneficio a tutte le community, quindi che ben vengano. Sono anche convinto che se scaviamo tra i forum di tutte le nazioni potremmo trovare la stessa proposta possibilmente creata anche prima.

Tutti i bug urgenti e considerati bloccanti sono trattati con la massima priorità e mi spiace dirlo, ma un tasto bbcode non lo è. Allo stesso modo di quanto indicato prima per le proposte, quale è il motivo per fare una gara di chi segnala un bug? Preciso che non esiste alcuna tipologia di bug hunting attiva per Grepolis.

Se facciamo un passo indietro per entrambi questi due argomenti, a mio parere personale, bisognerebbe centralizzare proposte e segnalazioni di errori. Non ha senso che abbiamo 20 forum per proposte e bug con innumerevoli duplicati tra le nazioni e che funzionano praticamente a silo chiusi. Invece con un'unica piattaforma si potrebbe raccogliere un feedback comune e migliorare le proposte valutando tutte le sfaccettature, ed allo stesso modo per gli errori, un'unica piattaforma permetterebbe un'identificazione più rapida e quindi anche delle risoluzioni più veloci.

Se dovessi fare un esempio sarebbero le piattaforme di minecraft per capirci. Tuttavia la creazione e gestione di qualcosa di simile va al di là delle mie responsabilità.

Voglio evidenziare che questi sono due casi piuttosto personali che avrebbero dovuto essere discussi in forma privata.


Ricordo che siamo autorizzati a confermare un bug solo nel momento in cui la InnoGames ci autorizza ed in quel caso e momento non eravamo ancora autorizzati.


La domanda è di per sé molto vaga perché prima bisognerebbe definire "attività". In ogni caso cosa intende per attività la Innogames non è detto che sia ciò che intendi tu, anzi quasi sicuramente.

Il morale al di là di essere un parametro standard delle configurazioni, serve anche a proteggere i nuovi giocatori che si avvicinano al gioco e quella percentuale di giocatori che ritornano ad ogni server. Non sembrerà, ma vi posso assicurare che la percentuale di giocatori che tornano e nuovi iscritti (che non sono multi) non è per niente negligile ed è anche il motivo per cui l'assenza del morale dalle configurazioni è un'eccezione.

Non c'è alcuna motivazione e non abbiamo avuto server veloci con lunghi tempi di conquista che mi risulti.
Ricordo anche che le confederate possono essere una strategia di gioco, che possono piacere o meno, ma non infrangono il regolamento.

Ahimè ogni gioco online o in generale ogni community online ha quella sua parte tossica che può essere più o meno grande ed è frutto dell'eccessiva competitività presente in alcune piattaforme. È la community che in questo caso deve prendersi cura della community stessa arginando/limitando situazioni non in linea con i principi di fairness e di buona convivialità.
Il mio parere personale è di tornare a giocare Grepolis pensando a divertirsi e non sempre a vincere. Consiglio anche di non iscriversi ad un mondo solo perché si ha la certezza di vincerlo visto che la gang X decide di giocarlo e quindi c'è il copione da seguire per arrivare alla vincita. Registratevi in un nuovo mondo perché avete voglia di giocarlo, conoscete nuovi giocatori che siano veterani o newbie ed in questo ultimo caso guidateli verso il successo.

ma ancora con sta scusa dei nuovi player per il morale io vorrei veramente sapere quanti nuovi player si iscrivono a stò gioco

 

[moonlight900]

Non mi è chiaro se è richiesto un commento su questo paragrafo ma mi sfugge quale sia il beneficio nell'identificare chi abbia fatto prima la proposta? La Francia o l'Italia? Per cosa poi, la gloria?
In ogni caso il gioco è uno ed una proposta di una qualunque nazione può dare beneficio a tutte le community, quindi che ben vengano. Sono anche convinto che se scaviamo tra i forum di tutte le nazioni potremmo trovare la stessa proposta possibilmente creata anche prima.

Il punto riguardante la proposta non è una gara a chi la fa, ma dimostra il tempo di giacenza. Dopo un anno il Co.Ma. ancora non conosceva l’esistenza della proposta in Italia e solo dopo che essa è stata ricreata si è accorto fosse un doppione. Cosa che dimostra come per il primo periodo il Co.Ma. non la abbia inoltrata.
Cercare di sviare il discorso additando il proprio interlocutore come guidato da mero campanilismo non è degno del valore della lettera e di certo non facilita nella costruzione di un rapporto con la community.

Denigrare e svilire il proprio interlocutore è un modo molto squallido per cercare di apparire brillanti.

Tutti i bug urgenti e considerati bloccanti sono trattati con la massima priorità e mi spiace dirlo, ma un tasto bbcode non lo è. Allo stesso modo di quanto indicato prima per le proposte, quale è il motivo per fare una gara di chi segnala un bug? Preciso che non esiste alcuna tipologia di bug hunting attiva per Grepolis.

Per quanto riguarda i bug, anche qui, non è importante il tempo di risoluzione, quanto il tempo che lo staff italiano impieghi a verificarli ed inoltrarli. Bug che sono stati risolti o inoltrati, in Italia devono ancora essere verificati. Questo è un problema, che senso ha segnalare i bug in Italia e tenere attivo questo forum se tanto le segnalazioni qui effettuate non vengono inoltrate agli sviluppatori? La domanda è retorica, non serve risposta.

Voglio evidenziare che questi sono due casi piuttosto personali che avrebbero dovuto essere discussi in forma privata.

E questi due casi non riguardano caso personale, ma uno standard di lavoro o il Co.Ma. vuole forse intendere che ci sia un comportamento diverso nei confronti di un particolare utente di questa piattaforma? O forse il Co.Ma. non ha notato che ci sono tantissimi bug nella stessa situazione? Questo bug ad esempio non è forse degno di avere almeno una conferma a distanza di quasi 120 giorni? Probabilmente no, almeno per lo staff italiano. Vogliamo scommettere che se viene pubblicato in Germania viene confermato ed inoltrato in tempi molto più celeri?

Ricordo che siamo autorizzati a confermare un bug solo nel momento in cui la InnoGames ci autorizza ed in quel caso e momento non eravamo ancora autorizzati.

Faccio presente che nel bug degli sparti, il tuo messaggio è del 11 maggio e affermi oggi, implicitamente, di non essere allora autorizzato ancora a considerarlo un bug, eppure il 10 maggio, qui, il Co.Ma. tedesco afferma sia un bug. È il Co.Ma. italiano ad essere ritardo allora e che sta ancora cercando di nascondere la cosa o è la InnoGames che comunica informazioni diverse ai manager dei vari mercati?
Non c’è bisogno che rispondi, sono altre le domande a cui cerchiamo le risposte.
Ora veniamo alle tue risposte:

La domanda è di per sé molto vaga perché prima bisognerebbe definire "attività". In ogni caso cosa intende per attività la Innogames non è detto che sia ciò che intendi tu, anzi quasi sicuramente.

Specifico meglio la domanda: ritieni che la community italiana abbia avuta una fidelizzazione tale per cui, pur riducendosi di numerosa, sviluppi un’attività maggiore di prima? Ritieni che le interazioni della community sul gioco siano tali da poterla definire, in media, veterana del game?

Il morale al di là di essere un parametro standard delle configurazioni, serve anche a proteggere i nuovi giocatori che si avvicinano al gioco e quella percentuale di giocatori che ritornano ad ogni server. Non sembrerà, ma vi posso assicurare che la percentuale di giocatori che tornano e nuovi iscritti (che non sono multi) non è per niente negligile ed è anche il motivo per cui l'assenza del morale dalle configurazioni è un'eccezione.

Non hai risposto alla seconda domanda e ti chiedo, vista la motivazione per cui il morale è presente, la InnoGames ritiene di dover intervenire sul morale per modificarlo ulteriormente dato l’uso distorto che spesso ne viene fatto? Magari agganciarlo al tempo passato sul server (es. il morale non si attiva più dopo due mesi) potrebbe essere una soluzione per prevenire l’esistenza di piccoli account di giocatori esperti mantenuti piccoli solo per sfruttare il morale.

Non c'è alcuna motivazione e non abbiamo avuto server veloci con lunghi tempi di conquista che mi risulti.
Ricordo anche che le confederate possono essere una strategia di gioco, che possono piacere o meno, ma non infrangono il regolamento.

In effetti, l’ultimo server ha subito poche modifiche(i parametri sono cambiati 3 volte) e in 2 di queste aveva tempi superiori alle 8 ore, durata del bonus notturno. In maniera simile Histria ha una rivolta della durata di 12 ore, Ilioupoli un assedio di 10 ore. Tempi lunghi di conquista, eppure sono tutti mondi almeno 3x, Histria è un 5x addirittura. Sei sicuro di non vedere niente di strano?
Le confederate sono una strategia che può nascere solo in determinate situazioni, cioè quando i tempi di percorrenza lo permettono. Riformulo la domanda visto che non è stata compresa: Non ritenete che per migliorare l’esperienza dei giocatori sia preferibile lasciare questa possibilità come eccezione piuttosto che come norma?

Ahimè ogni gioco online o in generale ogni community online ha quella sua parte tossica che può essere più o meno grande ed è frutto dell'eccessiva competitività presente in alcune piattaforme. È la community che in questo caso deve prendersi cura della community stessa arginando/limitando situazioni non in linea con i principi di fairness e di buona convivialità.
Il mio parere personale è di tornare a giocare Grepolis pensando a divertirsi e non sempre a vincere. Consiglio anche di non iscriversi ad un mondo solo perché si ha la certezza di vincerlo visto che la gang X decide di giocarlo e quindi c'è il copione da seguire per arrivare alla vincita. Registratevi in un nuovo mondo perché avete voglia di giocarlo, conoscete nuovi giocatori che siano veterani o newbie ed in questo ultimo caso guidateli verso il successo.

Non capisco dove sia la risposta alle domande, tutti vorrebbero una community bella e perfetta, ma dato che siamo nella realtà e non in un mondo ideale, pensi sia necessario un intervento dello Staff di supporto, in qualità di arbitro del gioco, per moderare e controllare i livelli di tossicità? Ritieni che le soluzioni illustrate e prese nelle altre community potrebbero portare ad una riduzione di tali fenomeni, se adottate anche in Italia? Saresti a favore o contro l’introduzione di tali soluzioni?


In tutto ciò, svicolare dalle domande oppure non rispondere, in quale maniera dovrebbe aiutare a formare un rapporto solido con la community? Di 4 domande, tutte articolate in due punti separati, hai risposto davvero solo al primo punto della seconda domanda, il resto hai preferito evitare o svicolare. Questo non aiuta.

Le risposte possono non essere quelle che ci aspettiamo o che ci piacciono, ma è doveroso che vengano date nella loro completezza (fermo restando i limiti imposti dalle regole del forum e la libertà concessa dalla InnoGames).

 

[Ashton]

Denigrare e svilire il proprio interlocutore è un modo molto squallido per cercare di apparire brillanti.

Praticamente quello che fai costantemente e i tuoi due ultimi post ne sono sono l'esempio lampante. In ogni caso non è nostra intenzione cedere a provocazioni di questo tipo.

Preciso anche che se questo thread è per discutere dell'operato del team verrà chiuso come di consueto ed in accordo con i regolamenti della community. I pressuposti di questo thread erano tutt'altro e l'obbiettivo era di avere una discussione pacifica ed aperta su come potenzialmente migliorare questa community ma non mi sembra sia il caso considerato il tono accusatorio.

la InnoGames ritiene di dover intervenire sul morale per modificarlo ulteriormente dato l’uso distorto che spesso ne viene fatto?

Al momento non ci sono modifiche che siano pubbliche e su cui possiamo comunicare relative al morale. Niente vieta che possano essere fatte proposte in merito.

pensi sia necessario un intervento dello Staff di supporto, in qualità di arbitro del gioco, per moderare e controllare i livelli di tossicità?

Il team di supporto lavora attivamente nel garantire il rispetto delle regole di gioco ed è ciò che è richiesto dal nostro ruolo. Non possiamo fare miracoli e tanto meno cambiare le persone, tuttavia la community stessa ed i membri attivi di gioco hanno il potere per farlo come suggerito nel mio post precedente.

In ogni caso felice di partecipare in questa discussione se riprende la giusta traiettoria.

 

[moonlight900]

Praticamente quello che fai costantemente e i tuoi due ultimi post ne sono sono l'esempio lampante. In ogni caso non è nostra intenzione cedere a provocazioni di questo tipo.

Potresti spiegare per quale motivo il post iniziale di questo topic sarebbe denigratorio? Nessuno ha espresso giudizi sul lavoro come Co.Ma., ma è innegabili che determinate situazioni, che riguardino quel lavoro, siano alla base del rapporto teso tra Co.Ma. e community. Citarle non è una critica, né voler denigrare qualcuno, ma un qualcosa di necessario per spiegare come e perché, da parte della community, si è arrivati alla situazione attuale.

Preciso anche che se questo thread è per discutere dell'operato del team verrà chiuso come di consueto ed in accordo con i regolamenti della community. I pressuposti di questo thread erano tutt'altro e l'obbiettivo era di avere una discussione pacifica ed aperta su come potenzialmente migliorare questa community ma non mi sembra sia il caso considerato il tono accusatorio.

I presupposti di questo thread si basavano su un dialogo sincero e aperto, ma se viene fatta una domanda sull'attività e l'unica risposta è "Penso che tu e InnoGames abbiate valutazioni diverse di attività" senza argomentare, dove è la risposta? Anche semplicemente dire che non è possibile rispondere ad una determinata domanda è sicuramente un contributo più apprezzato di un tentativo di svicolare o del silenzio
Come ho già scritto si cercano risposte, qualunque esse siano.

Il team di supporto lavora attivamente nel garantire il rispetto delle regole di gioco ed è ciò che è richiesto dal nostro ruolo. Non possiamo fare miracoli e tanto meno cambiare le persone, tuttavia la community stessa ed i membri attivi di gioco hanno il potere per farlo come suggerito nel mio post precedente.

Nessuno chiede al team di intervenire sul comportamento o sulla genetica della persona, né di compiere azioni miracolose, ma se molti player riconoscono questo problema, non sarebbe meglio intervenire valutando di compiere interpretazioni del regolamento simili a quelle di altre community per ridurre l'uso di determinate pratiche? Per fare un parallelismo, l'abitudine a mettere la cintura di sicurezza è nata dall'educazione stradale, ma anche dal rischio della contravvenzione che ha spinto molto persone ad iniziarla ad usare.
Una simile interpretazione delle regole pensi che potrebbe portare miglioramenti alla commuity italiana?

 

[Firexplosion]

Non gioco più da molto tempo per cui sono all'oscuro delle vicende degli ultimi anni, ma da questo topic vedo che non è cambiato nulla rispetto a prima.
Concordo con moon su tutta la linea e sottolineo il fatto che secondo me a noi giocatori bastano semplicemente delle risposte qualunque esse siano.
E' proprio quella mancanza di trasparenza che porta alla sfiducia dei giocatori e quindi al rapporto teso a cui si faceva riferimento poco sopra.

Prendo ad esempio il problema della segnalazione del bug degli sparti (perchè purtroppo qualche esempio concreto si deve pure fare), se si fosse subito detto che non Innogames non autorizzava a parlare di bug allora avremmo capito che bisognava attendere Innogames (certo sarebbe stato strano comunque visto che in germania gia parlavano di bug, però era comunque una risposta).

Lasciare tutto nel silenzio o rimanere molto vaghi aumenta solo la frustrazione dei giocatori che cercano risposte e il supporto è l'unico che puo darle.

E' davvero svilente dover andare in forum di altre nazioni a cercare soluzioni ai nostri problemi visto che qua non si riesce a trovarne. Molti giocatori non giocano piu in Italia anche per questo, oltre alla tossicità che ben conosciamo.

Per quanto riguarda la tossicità del gioco il discorso tuo Ashton non fa una piega, ma non siamo nel paese dei balocchi ed è utopistico pensare a una community che si regola da sola da questo punto di vista a mio modo di vedere. Porre dei limiti e delle sanzioni sarebbe una spinta verso la riduzione della tossicità e l'esempio di moon sulla cintura in auto è azzeccatissimo.

Detto ciò non intendo con questo mio post denigrare l'operato di nessuno del team anzi conosco alcuni giocatori che ne fanno parte e sono sicuro lavorino egregiamente. La mia intenzione è solo dare uno punto di vista sincero affinchè la situazione migliori !

 

[moonlight900]

@Ashton parlando proprio di attività del Co.Ma e, in generale, dello staff InnoGames, perché in Italia non è stato annunciato che ci sarebbe stato un festeggiamento speciale?
In Germania, in Francia, sui server internazionali, in Repubblica Ceca, praticamente ovunque è arrivata la segnalazione. In Italia no.

Il Co.Ma. può darci spiegazioni in merito?

 

[cikketto]

La comunicazione dei festeggiamenti è stata annunciata tramite messaggio circolare in gioco.

 

[moonlight900]

La comunicazione dei festeggiamenti è stata annunciata tramite messaggio circolare in gioco.

Per comunicazione si intende quel messaggio che è arrivato al momento di inizio dell'evento? Sì, quello è arrivato, è la comunicazione prima che manca.
Quel messaggio, parlando sinceramente, sembra palesemente un messaggio automatico, non un annuncio inviato dallo staff. È un caso che è arrivato proprio alle 00:00?

 

[cikketto]

Per comunicazione si intende quel messaggio che è arrivato al momento di inizio dell'evento? Sì, quello è arrivato, è la comunicazione prima che manca.
Quel messaggio, parlando sinceramente, sembra palesemente un messaggio automatico, non un annuncio inviato dallo staff. È un caso che è arrivato proprio alle 00:00?

Le posso assicurare che non vi è stato nessun errore in merito all'orario di arrivo.

 

[moonlight900]

Quindi l'evento ha ricevuto annuncio al momento di inizio e non ne prevedeva altri. Va bene.

 

[Neuron95]

non ho capito, forse sarò rincoglionito io, perché nelle altre regioni è stato annunciato prima sul forum, e da noi in italia no?

 

[Ashton]

I presupposti di questo thread si basavano su un dialogo sincero e aperto, ma se viene fatta una domanda sull'attività e l'unica risposta è "Penso che tu e InnoGames abbiate valutazioni diverse di attività" senza argomentare,

Vi diamo sempre la risposta che possiamo darvi. Ricordo che abbiamo sempre il doppio elmetto di rappresentanti della InnoGames su questa community ed anche di partecipanti, ma il primo ha priorità sul secondo.

non sarebbe meglio intervenire valutando di compiere interpretazioni del regolamento simili a quelle di altre community per ridurre l'uso di determinate pratiche?

Gli unici casi in cui possiamo intervenire è quando ci sono violazioni del regolamento di gioco e/o termini e condizioni di utilizzo.

Per quanto riguarda la tossicità del gioco il discorso tuo Ashton non fa una piega, ma non siamo nel paese dei balocchi ed è utopistico pensare a una community che si regola da sola da questo punto di vista a mio modo di vedere.

Sì hai ragione, è un'utopia ma sicuramente ci sono tante possibilità per avvicinarsi a questa utopia.

Porre dei limiti e delle sanzioni sarebbe una spinta verso la riduzione della tossicità e l'esempio di moon sulla cintura in auto è azzeccatissimo.

Purtroppo limiti e sanzioni sono decisi dalla InnoGames sotto forma di regolamento di gioco e sanzioni interne. Fosse per me le sanzioni sarebbero ben più gravi di quelle che abbiamo se devo essere onesto con voi.


Ricordo nuovamente che questo thread non è per richiedere spiegazioni sull'operato dello staff. Se realmente neccessario può essere fatto in forma privata su questo forum o via ticket.
Ulteriori violazioni in merito potrebbero comportare la chiusura di questo thread.

 

[moonlight900]

Gli unici casi in cui possiamo intervenire è quando ci sono violazioni del regolamento di gioco e/o termini e condizioni di utilizzo.

In altre community esistono ban per i comportamenti che, spesso, in questa community descriviamo come tossici o contrari al fair play quali fake ed autoschianti.
Il regolamento è comune per tutte le nazioni, quindi, immaginando che sia una visione tipo quella dei vari arbitri nelle partite, decidere di adottare interpretazioni più rigide su queste azioni, per esempio sui fake, non potrebbe aiutare a ridurre queste azioni?

Fermo restando il fatto che la community dovrebbe agire il più possibile per autoregolarsi

 

[Ashton]

In altre community esistono ban per i comportamenti che, spesso, in questa community descriviamo come tossici o contrari al fair play quali fake ed autoschianti.
Il regolamento è comune per tutte le nazioni, quindi, immaginando che sia una visione tipo quella dei vari arbitri nelle partite, decidere di adottare interpretazioni più rigide su queste azioni, per esempio sui fake, non potrebbe aiutare a ridurre queste azioni?

Fermo restando il fatto che la community dovrebbe agire il più possibile per autoregolarsi

Se puoi indicarmi casi precisi posso confrontarmi con i colleghi delle altre nazioni per verificare di cosa si tratta.

 

[moonlight900]

Qui trovi un'indicazione precisa di quelli che in Italia sono spesso definiti: fake notturni, mentre qui trovi un riferimento, sempre tedesco, sui comandi paralizzanti (spesso utilizzati in assedio in Italia per quello che è chiamato trattamento).

Per quanto riguarda gli autoschianti, se dei miei compagni saranno disponibili avrò dei link, ma sono link di ticket quindi non penso siano pubblicabili. L'evento era comunque accaduto in Olanda

 

[Ashton]

Qui trovi un'indicazione precisa di quelli che in Italia sono spesso definiti: fake notturni, mentre qui trovi un riferimento, sempre tedesco, sui comandi paralizzanti (spesso utilizzati in assedio in Italia per quello che è chiamato trattamento).

Per quanto riguarda gli autoschianti, se dei miei compagni saranno disponibili avrò dei link, ma sono link di ticket quindi non penso siano pubblicabili. L'evento era comunque accaduto in Olanda

Ho avuto modo di discuterne e risultano essere delle misure preventive che vengono applicate solo in caso di segnalazione dopo che l'accaduto è passato. Per capirci le verifiche vengono fatte sulla base di segnalazioni ma esistono n possibilità per giustificare tale attacchi che sono veramente limitati i casi reali in cui si possono appliccare queste linee guida.
Ahimè rimane anche il fatto che se un utente vuole semplicemente farlo con lo scopo di disturbare può aprire un altro account per farlo ma con il rischio di sanzioni per multiaccount o chiedere ad un amico di farlo per lui.

Le soluzioni offerte nelle impostazioni rimangono un'alternativa valida per prevenire notifiche quando non si vuole essere disturbati.

 

[Selene16]

Ho avuto modo di discuterne e risultano essere delle misure preventive che vengono applicate solo in caso di segnalazione dopo che l'accaduto è passato. Per capirci le verifiche vengono fatte sulla base di segnalazioni ma esistono n possibilità per giustificare tale attacchi che sono veramente limitati i casi reali in cui si possono appliccare queste linee guida.
Ahimè rimane anche il fatto che se un utente vuole semplicemente farlo con lo scopo di disturbare può aprire un altro account per farlo ma con il rischio di sanzioni per multiaccount o chiedere ad un amico di farlo per lui.

Le soluzioni offerte nelle impostazioni rimangono un'alternativa valida per prevenire notifiche quando non si vuole essere disturbati.

Non ho capito: Siccome i fake/spam molesti notturni possono essere fatti da amici o multi accounts, non si prendono provvedimenti nei confronti di chi li mette in atto? Intanto va perseguito chi li fa, poi se altri al posto suo lo faranno, verranno perseguiti pure questi.