Problema pacchetto evento

[Enigma.]

Salve community!

Abbiamo ravvisato un problema con la consegna degli oggetti relativi ai pacchetti acquistabili con l'evento in corso.
Vi chiediamo di attendere fino alla risoluzione del problema prima di effettuare qualsiasi acquisto.

Ci scusiamo per il disagio e provvederemo quanto prima a comunicarvi la risoluzione del problema ed a gestire i pagamenti già effettuati.


Saluti
Il Team di Grepolis

 

[Enigma.]

AGGIORNAMENTO
20/02/24 18:49
Primo tentativo di sospensione dell'offerta presentante bug. La sospensione dell'offerta ha avuto effetto solo sugli utenti che non avevano loggato prima delle 18:49.
Il lavoro tecnico sarebbe continuato il giorno successivo.

21/02/24 09:56
I CoMa di tutte le nazioni hanno reiterato la segnalazione di malfunzionamento segnalando che la campagna promozionale buggata era ancora attiva per molti giocatori.

21/02/24 12:46
Viene rilasciato un fix dei bundle, in mattinata sono stati avviati alcuni script per cercare di far riaccreditare i contenuti acquistati ma non ricevuti. Molti giocatori potrebbero aver ricevuto un secondo report di errore mentre altri potrebbero aver ricevuto i contenuti mancanti

21/02/24 14:44
La campagna promozionale è stata corretta e riattivata, gli oggetti mancanti sono stati aggiunti all'account che hanno effettuato gli acquisti
I giocatori che hanno problemi con le monete di Tiche riceveranno gratuitamente 14 giorni di amministratori

 

[Enigma.]

Purtroppo, vista l'alta quantità di ticket ricevuti, non siamo riusciti a rispondere a tutti ma abbiamo rilasciato un fix per la correzione di tutti gli account che sono incorsi in questo bug.

Se riscontrate altri problemi vi preghiamo di contattare il supporto aprendo un NUOVO TICKET e descrivere il problema