Il problema non è del nostro sistema di invio mail, ma è del sistema ricevitore.
Purtroppo è stato testato e ri-testato in vari modi, provate varie soluzioni, ma l'unica efficacie e consigliabile è proprio quella di cambiare indirizzo E-mail e passare a Gmail.
In dettaglio, il problema non è che il nostro sistema non funziona correttamente, ma sono i sistemi riceventi che valutano ogni mail in modo differente, l'uno...dall'altro, sulla base di svariati parametri che non sono sotto il controllo della Innogames ed anche volendo, le sarebbe impossibile fare in modo che le proprie mail di sistema possano essere accettate indiscriminatamente da ogni sistema di ricezione.
Spesso e volentieri piattaforme E-mail quali: Alice, Virgilio, Outlook, Hotmail e quant'altro hanno due generi di classificazione SPAM: non pericolosa (e non si basa su rilevazione virus) e pertanto la inserisce in casella SPAM.
Pericolosa (anche se non ci sono virus, al sistema basta che rientri nei parametri di quelle che potrebbero contenerne) e pertanto non la fa neanche arrivare all'utente, cancellandola prima che possa anche solo essere scaricata/visualizzata.
Gmail non esegue tale operazioni, inserisce tutte le mail classificate come SPAM nella cartella SPAM applicando un blocco generale che gli è possibile dato che non richiede alcun Download sulla memoria locale del computer in uso dall'utente ricevitore della email, ed ecco perché la consigliamo come Email di gioco per evitare la perdita di Email generate automaticamente dal sistema sulla base delle vostre operazioni (come ad esempio cancellazione da mondi di gioco).
Spero sia stato più o meno chiaro...nel caso abbiate domande non fatevi problemi ponetele qui nel forum o via ticket ai colleghi supporter!
Distinti Saluti,
Gestra
Supporter
Team Grepolis.It
